当第三方拒绝转运时

第三方拒绝转运时有发生。如果你需要我们帮助发货,请按下列步骤进行:

第一步:提交相同的订单

  1. 到家慧中医提交完全一样内容的订单,填上你的收货地址,系统会根据你的订单内容和地址计算运费;
  2. 在备注里说明要求我们转运及原订单号;
  3. 提交,但不要付款。

第二步:等待我们更新你的订单

我们会免除你的物品价格,更新订单金额,然后发邮件通知你。你也可以登录到你的账号查询该订单。如果没有更新,可在24小时之后联系我们

第三步:付款

按照更新的订单金额进行付款。等待我们确认收款的邮件。

第四步:将你的物品发给我们

  1. 获取我们的收货地址:当我们确认收款之后,会发邮件确认,并且告知你我们的收货地址。如果48小时之内没有得到我们的回复,可联系我们
  2. 通知你的第三方发货;
  3. 联系我们告知该发货的跟踪号

第五步:等待我们发货完成的通知

我们收到你的物品时,会与订单中的物品进行核对,确认无误,即进入我们的发货程序。一旦发出,就会邮件通知你,并告知你的跟踪链接。我们的发货完成。

注意:

  1. 一定要发往我们告知的收货地址。
  2. 我们的转发只限于你在我们这里购买的物品。我们不会帮你转发任何其它物品。即使收到,也不会寄,更不负责保存。
  3. 与第一次就从我们直接寄给你的情形一样,寄往美国以外的物品都会有海关盘查的风险。请留意我们发货后给你的邮件。虽然至今没有出现无法解决的麻烦,但是一旦这样的风险成为事实,与当地海关的交涉也完全是你的责任。

 


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